巨恶心!外卖居然吃出了蟑螂?

来源: | 发布时间:2020-07-18 03:51

   日前,市民张先生在一家外卖平台上点餐,吃到了蟑螂。他找到商家,商家将48元餐费退还给他。但他对此不能接受,找到消协,最终获赔400元。     针对张先生的遭遇,市消协相关工作人员表示,消费者遇到此类问题首选要找到商家,与其进行沟通索赔,如不能达成和解,或是商家拒绝承担责任,消费者可以找第三方交易平台,要求其承担责任并赔偿。出现此类问题第三方平台也有不可推卸的责任。     眼下随着市民需求的增多,做外卖生意的商家也越来越多,消费者足不出户就能吃到想要吃的美食。然而,由此引发的消费纠纷也随之增多。市消费者协会统计数据显示,有关外卖投诉的情况越来越多,情况也五花八门,如吃出异物、食物变质、食物品相与图片不相符等等。     据了解,新修订的《食品安全法》明确规定,要求网络食品第三方交易平台要对入网经营者实名登记,要明确管理责任;网络食品第三方交易平台要对食品经营者许可证进行审查,特别是发现入网食品经营者有违法行为的,应当及时制止,并且要立即报告食品药品监管部门。另外,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品其合法权益受到损害,可向入网的食品经营者或者食品生产者要求赔偿。如若达不成和解,可向消协投诉,维护自己的合法权益。

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